Wyndham Grand Phu Quoc 5*

Отдыхали в октябре, с 10 летним ребенком.
Перелет из Казахстана довольно продолжительный. В аэропорту при прилете все быстро проходит, до отеля ехали около часа. заселили быстро.
Номер не большой, требует косметического ремонта, постельное и полотенца белоснежные, мини бара нет при все включено.
Территория зеленая, есть где погулять. Плохо убирают пустую посуду после напитков и возле лежаков у бассейна часто заставлено все грядной посудой, пустыми банками.
Есть небольшой аквапарк, работали не все горки и работает по графику, не продумано с спасателями-инструкторами, видели несколько раз, что взрослые быстрее съезжают по горке, когда ребенок с этой горки или той что рядом еще не успел отплыть и ударяют на скорости по детям, это никак не контролируется.
Пляж протяженный. На пляже есть бар, очень скудный ассортимент на все включено и за дополнительную плату самое лучшее, что там есть это пиво корона экстра. Пляж песочный. лежаков достаточно, хотя мы были не в сезон поэтому судить сложно. Вечерами потрясающие закаты. на пляже плохо, а точнее вообще никак не убирают мусор, который приносит с моря, окурки, маски, различный пластик... в этом и плавали и это же и на выходе из воды.
Еда своеобразная, голодным не были. но и ничего особенно вкусного для себя не отметили, за исключением еды которая в уголке узбекской кухни, в основном брали там привычную для нас еду. Пожалела, что взяли все включено, так как напитки покупали за доп. плату, дорого.
В баре на ресепшене хотела заказать себе смузи из манго, устала ждать, больше 20 минут, отменила заказ ушла. Начала делать одна девушка, помыла, передала парню , он ходил с ним в руках, начал обслуживать других клиентов, передал другому манго, тот ходил по телефону говорил, передал обратно девушке и так несколько раз, в общем я просто не дождалась, наблюдать за их "взял-бросил" очень сложно, движняка много, мечутся но при этом результата их работы не дождаться, при заказе коктейлей такая же суета, но минут на 5.
Бассейн 1 большой, но совсем не глубокий, не очень комфортно плавать, максимум наверно метр глубина. Есть отдельный бассейн для малышей. Лежаков у бассейна не хватало.
Недалеко от отеля зоопарк, зона для прогулок, покупали там сувениры и фрукты, на вылете в аэропорту все оказалось дешевле.
Гигантские очереди на обратный вылет, покупали быстрый проход 20 долларов с человека, но и с ним больше часа времени ушло. На вылете в зале ожидания есть хорошие кафе перекусить и магазинчики с недорогими сувенирами.

Если вы готовы к большому количеству гостей и сервису среднего уровня — возможно, вам подойдёт. К персоналу претензий нет, они стараются; вопросы больше к организации работы и управлению. До уровня 5★, на мой взгляд, отель не дотягивает. Возможно, любителям формата all inclusive здесь будет комфортно.
Лично я предпочла бы качественную «четвёрку» с обычным пляжем, чем такую «пятёрку».

Что не понравилось:
• Отель заметно устарел, ремонт давно не обновляли.
• Кровать была заправлена простынями с разрывами — неприятная деталь, особенно для заявленной категории отеля.
• Между ванной комнатой и спальней есть окно со шторкой. Шторка была сломана, и её починили только через два дня.
• Утюг доставили спустя три дня после запроса.
• Не хватало утюгов в целом, в номере чайник не работал, чайник принесли быстро, но только после второго запроса. Тапочки были не одноразовые.
• Основная проблема — лежаки на пляже. Их очень мало, почти все заняты уже ранним утром. Гости часто занимают по несколько лежаков на семью, оставляют вещи и уходят, что делает поиск свободного места практически невозможным.
• Рестораны переполнены.
• Еда однообразная. Для Азии — очень мало фруктов на завтраке, и всегда одни и те же (мандарин, арбуз, гуава и питахайа)
• Мы взяли только завтраки — и были этому выбору рады. Один раз ужинали в отельном ресторане за свой счёт — ожидания не оправдались: много людей, еда посредственная. За двоих взрослых и ребёнка вышло почти 7 тысяч рублей, алкоголь не включён. В Grand World есть отличные ресторанчики — вкусно, атмосферно, в два раза дешевле и с куда более качественным сервисом.
• На весь ресторан — три кофемашины, они работают медленно, из-за чего постоянно собирается очередь за кофе.
• Уборка номеров слабая. При этом могут прийти в 8 утра с просьбой убрать номер, если вы забыли повесить табличку «не беспокоить»
• Wi-Fi в номерах практически не работает: стабильная связь есть только на ресепшене и частично — на пляже, в ограниченной зоне.
• Постоянные проблемы с полотенцами: их регулярно не хватает. Пляжные и бассейные полотенца выдаются в разных зонах и не взаимозаменяемы.

Что понравилось:
• Море отличное — чистое, спокойное, вход пологий.
• Пляж в целом ухоженный, хотя окурки на песке встречаются регулярно.

Итог:
Природа вокруг потрясающая, но в организации и сервисе отелю действительно не хватает обновления и внимания к деталям. Надеюсь, руководство учтёт замечания гостей и улучшит ситуацию.

Отдыхали в отеле Wyndham Grand Phu Quoc с 11.11 по 20.11.2025 по системе все включено.
Если кратко, я в шутку назвала этот отель - для тех, кто хочет пройти в день 10 тыс. шагов😂
Мы жили в корпусе А, в номере 8218. Номер хороший, есть халаты уличные, тапочки домашние, шлепки пляжные, ватные палочки и диски, зубные щетки, расческа, швейный набор, шампунь, гель для душа, кондиционер. У нас была кровать Кинг сайз, в ширину она - около двух метров, подушки и матрас удобные. В номере была и душевая, и ванная. Вода была 2 л две бутылки и каждый день пополняли бутылочки по 0,5 л вне зависимости от того, выпили вы прошлые или нет. В мини баре было пиво и газировка. Вид на море - боковой. При заселении сделали комплимент - бутылка красного вина и фрукты.
Наш номер был в самом конце коридора корпуса А, путь из номера до моря составлял 12 минут, средним шагом. Сначала по коридору корпуса, затем через все торговые ряды и дальше по улице. Те, кто живут в корпусе Б, им идти значительно ближе. Можно вызывать трансфер до пляжа (мини автобус), но мы ходили пешком. Я не заметила, что автобус не ходит по какому-то конкретному расписанию, вроде его надо специально заказывать. На пляже вызывали автобус через сотрудника, который выдавал полотенце.
Питание в отеле очень разнообразное и хорошее. Очень много вьетнамской еды, каждый день разные супчики типа фо бо, на выбор 2-3 вида, в том числе и на завтрак. Много корейских закусок и гарниров, жаренные спринг ролы, острая курочка и прочие местные вкусности. Есть суши-станция, но все суши и роллы с морковью, огурцами) рыбных нет. Европейская еда тоже была, на обед и ужин разные супчики, станция с пастой, на деском столе картошка фри, пицца, шоколадный фонтан. Морепродукты давали каждый день, жаренные королевские креветки, устрицы, кальмары, осьминоги, крабы. Большое разнообразие десертов, из фруктов – каждый день драконий фрукт, гуава, арбуз. Были апельсины, бананы, маракуя. В ресторане напитки надо брать самостоятельно за барам, официанты разливают только воду. Газировка в жестяных банках (кола, спрайт, швепс и сода), соки из пакетов (манго, апельсин, гуава, яблоко, микс), вино белое и красное, пиво в банках, водка, виски, бренди и ром. Тк у нас было все включено, нам были доступные перекусы, их дают два раза в день в трех барах (на пляже, около бассейна и в вечернем баре). Они не сильно разнообразные, но именно перекусить – можно. Обычно была картошка фри, соусы, десерты, немного фруктов, и что-то мясное или рыба в кляре. Есть два ресторана, Наутилос 1 и 2, видимо их делят для проживающих в корпусах А и В. Один раз из-за большой занятости нас отправили кушать в Наутилос №2, там очень красивое место для приема пищи на улице, как в Алисе в стране чудес, металлические стульчики и все в пальмах, еда представлена так же на улице, что удобно. Ассортимент везде одинаковый. Нам полагалась посещение ресторана аля-карт Атлантис, там меню зависит от дня недели, готовый сет вам предлагают, можете изучить при записи. Порции небольшие, мужчине не хватило)
Отдельный плюс – что в барах на пляже и около бассейна стоят специальные чаны со льдом, там лежат напитки в банках (пиво, газировка)! Благодаря этому нет больших очередей в бар, очень удобно. Заказываешь только коктейли. 4 вида алкогольных коктейлей и 4 вида безалкогольных коктейлей, но если хотите разнообразия, добавляйте в безалкогольные коктейли – алкоголь.
Пляж хороший, но мне показалось что очень тесный. Шезлонги достаточно близко, хотя береговая линяя позволяет сделать большее расстояние между зонтиками. Если желаете уединения – можно лежать без зонтика. Зонтики стоят в 4 ряда. Так же предусмотрены матрасы около пляжа и там располагаются люди на траве. Из минусов – полотенца начинают выдавать в 9 утра, а иногда и позже! Любителям купаться рано надо продумывать этот вопрос! В море в теплую погоду очень больно кусается планктон, следов не оставляет, но купаться неприятно. С этой проблемой ничего не поделать, только если заранее мазаться какими-то маслами.
С погодой считаю нам повезло, днем был дождь только 1 раз, примерно минут на 20. Вечером и ночью было 3-4 дождя. Солнечные денечки тоже были.
В отеле активная анимация, проходят занятия йогой, дартс, боча, для детей мини-диско и вечером разные шоу, караоке, игры или живая музыка с дискотекой, но все кончается в 22 часа, бары и ужины закрываются тоже в это время. Хороший спортивный зал, есть даже гамаки для аэростречига. Проходила несколько раз пенная вечеринка для детей. На момент нашего пребывания, одна горка была на ремонте, две работало. За дополнительную оплату можно арендовать велосипеды и каяки.
Спа раздельное для мужчин и женщин, есть бассейн в спа под открытым небом. Нам по системе все включено было бесплатно 30минутный массаж ног, приятно, но массажный салон в отеле очень забитый, надо записываться заранее.
В Венецию ходит бесплатный автобус из отеля, но можно дойти и пешком, спокойным шагом – 15 минут. Если хотите покататься на гандолах – они работают с 9:00 до 20:30, вечером очень большие очереди, мы три раза пытались покататься и не попали. В Венеции много массажных салонов, кафешек, есть сувениры. Шоу вечером по субботам начинается в 21:30, достаточно красивое, с салютами) Можно разнообразить свой вечер и посмотреть, люди собираются туда заранее, чтобы занять места. Мы ездили на пляж морских звезд, нам понравилось. Добирались самостоятельно, на такси Crab до пляжа, потом на точке нас выловила девушка и предложила лодку до самого пляжа, за 400 000 донгов за двоих – туда обратно. Вас туда привозит лодка, договариваетесь, во сколько вас забрать назад. Пляж очень красивый, уединенный.