Emelda Sun Club HV-1

Отзыв честный. Сейчас нахожусь в отеле. Я бы сказала, что не тянет даже на четверку. Жалею что купила 10 дней. Уровень Анапы, не более.
По порядку:1. Приехали в 10.30. При оформлении попросили повысить категорию до фэмили, так как сыну 11 лет, а ростом уже выше матери. Готовы были доплатить за повышение категории. Сказали - нет номеров. Ну ок - тогда пожалуйста дайте не 500 серию, и не 700 - там окна на дорогу выходят. Три часа ожидания - 538 номер. С милой улыбкой. Хотелось кричать, но очень уж устали, ночной перелет. Решила посмотреть, может все не так плохо.
Номер: Не хочу быть голословной - прикладываю фото. Если это стоит почти 500 000 - плюньте в меня. Конечно же окна на дорогу,все время машины и долбит музыка из соседнего отеля. Кровать для сына вытаскивается из-под кровати родителей. Такой вот сервис пяти звезд. Я такое только в Анапе видела, практически раскладушка. Кондиционер помнит еще мою бабушку и дует четко на кровать. Из -за размеров номера даже чемоданы раскрыть проблема. Спросите - зачем их раскрывать? Выдожила все, и пусть стоят в уголке. Ну во первых этот уголок для трех чемоданов еще найти нужно, а во вторых - оп!))) смотрите фото со шкафом. Вот в него, можео быть, войдет содержимое одного чемодана, когда человек едет на 10 дней. Как решить эту проблему - пока не знаю. Мебель вся вспученная, старая, с подкрашенными вмятинами, рассохшаяся, ей давно на покой нужно. Из мебели кровать, раскладушка (да-да, это пять звёзд почти за 500к), комод с покосившимися дверьми, две тумбочки и шедевр чьей-то воспаленной фантазии - шкафо-скйфо-холодильник. Не поверите, пишу отзыв сидя на крышке унитаза. Ибо больше сесть в номере негде. Только кровать, и все.
Ванная комната - венец творения. Из косметики пятизвнздочного отеля вас ждут: два дозатора с мылом, шарочка для душа и бутылочка лосьена для тела. Пользуйтесь на здоровье. Душевая помнит царя батюшку. Воняет канализацией. Унитаз желтый от времени.
Территория: большая, зеленая, тут без нареканий. Но очень все плотно понапихано, вот тесненько тесненько.
Есть всякие наливайки пива, кондитерские. Норм.
Еда: без изысков. Вот вообще ничего сверх.Самый стандартный набор. Ни плохо, ни хорошо.
Ресторан: духота, так как кондиционеры напольные. Ее справляются от слова совсем.
Резюме: если бы была возможность, уехала бы в первый же день. Долгожданный отпуск, а такой негатив. Не понимаю, кто и по какой причине может сюда ездить годами. Мне странно.
Наблюдала сегодня как на ресепшен орала сегодня клиентка, видимо от таких же впечатлий как и я. Персоналу вообще плевать, чуть не смеялись в лицо человеку, который свои кровные за год заработанные им же привез. Нельзя так.

РАСПОЛОЖЕНИЕ И ТЕРРИТОРИЯ. Отель расположен на окраине поселка Чамьюва, рядом променад, улица с магазинами и турбюро, автобусная остановка. Территория большая, зеленая, ухоженная. Все номера расположены в бунгало. Нам достался тихий номер. Возможно, в бунгало рядом с соседними отелями и бассейном слышна музыка. Вай-фай на всей территории бесплатный, качество среднее. Очень приятно гулять по территории, везде зелень, гамаки.


НОМЕР. Номер маленький, у нас стояла дополнительная раскладушкой вместо второй тумбочки, кровати занимали почти всю комнату. Шкаф для одежды и сейф расоположены в "прихожей", что очень удобно при проживании трех человек в маленьком номере. Сантехника в хорошем состоянии. Гид сказала, что половина номеров отремонтированы, половина - нет. У нас был номер с ремонтом. При заселении обнаружили, что сейф сломан. Сказали об этом на ресепшин, минту через 15 пришел мастер и починил.


УБОРКА. К уборке претензий нет. Минибар пополняли каждый день, полотенца меняли ежедневно. За 10 дней белье поменяли раза два - три, точно не помню.


ПИТАНИЕ. Питание очень понравилось, разнообразное и вкусное. Два раза были рыбные дни, когда давали лобстеров и раков. Был китайский день, мексиканский. Всегда были блюда из рыбы, мяса. Ребенку понравился детский буфет. Там были некоторые блюда из "взрослого" и особо популярные у детей. А-ля карт рестораны с этого года платные, мы туда не ходили.


АНИМАЦИЯ. Интересная для детей и взрослых. Есть детский городок с батутами и каруселями, минигольф, настольный теннис. По вечерам бывает живая музыка или представление в амфитеатре. Есть детский клуб, но про него ничего сказать не могу, ребенок у нас уже большой. Также там устраивали катание на банане для детей за 15$.


МОРЕ И ПЛЯЖ. Пляж большой, лежаки расположены довольно далеко друг от друга. Почти все новые. Лучше занимать лежак до 9.30 - 10 утра. На входе в море средняя галька, многие купаются в обуви. Понравилось, что на пляже есть холодильник с водой, не надо далеко ходить.

БАССЕЙНЫ. Есть три бассейна: основной, с водными горками и релакс. Возле основного бассейна проходят анимационные мероприятия. Участвовали в аквааэробике и полосе препятствий. Очень понравилось. Есть три горки, скорее для детей. Понравился сотрудник, работающий на горках. Следил, чтобы никто не столкнулся, все время наблюдал, не просто сидел.

Сегодня прилетели в этот отель. Выбирала его по отзывам. Напишу о своем впечатлении и теперь уже опыте. За более чем двадцатилетний стаж путешествий, отдыхали в отелях различных категорий в разных странах. Поверьте, нужно называть вещи свои именами, номерной фонд - это даже не тройка. Комната 740.
Стандарт. Запах канализации,микроскопический номер, дверь в кабину с сидячей ванной в жёлтых разводах не закрывается плотно. Заявленного ковролина нет. Балкон с выходом на дорогу, по которой ездят машины и ходят люди видимо живущие на второй линии. Это первый этаж, редкая растительность вид не перекрывает, равно как и шум. Не уставшая, а убитая мебель. Старая кровать и серьезно потрёпанное белье. В лучшем случае этот номер тянет под комнату для обслуживающего персонала, однако точно не на номер пятизвездочного отеля. Ресепшен предложил подойти к ним завтра, возможно получится поменять номер. Как и гастролейшен София. София рекомендовала связаться с нашим тур агентом и поменять отель. Ну такое себе решение вопроса.
О подобном состоянии номеров в ранее опубликованных отзывах и на сайте отеля информацию не видела. Считаю, что если продаете номера с видом на дорогу и в таком состоянии, обязательно необходимо предупреждать.
Гостей так принимать нельзя. И отвечать фабульными фразами о переполненном отеле и невозможности поменять номер. Допускаю, что кому-то это нравится. Однако для меня неприемлемо. Портит настроение такое отношение и то, что я выбрав этот отель, должна пол отпуска ходить просить нормальную комнату. За немалые поверьте в тому же деньги

Если для вас важен комфорт и сервис, полагаю стоит рассмотреть другие отели. Возможно "повезло" так именно нам, но такие номера в отеле есть и они продаются наравне с другими. И поменять их совсем непросто.

Питание заслуживает уважения. Вкусно и разнообразно.
Территория отеля большая

Море прекрасно.