Titanic Mardan Palace 5*

Летели Azur aire полет прошёл нормально,в аэропорту Антальи огромные очереди,по несколько рейсов на одну багажную ленту,с одной перебросили на другую,наконец-то багаж забрали и пошли на выход! Встречающая компания Anex ,у на был экспресс трансфер, мы и еще семья!!! Ехать до отеля минут 20! На ресепшн попросили номер поближе к главному ресторану,но поселили по дальше,спасибо!
Номер маленький,3021 выходит на речку,банные принадлежности полный комплект,шампунь,гель для душа,кондиционер, молочко для тела,щетки,зубные пасты marves,бритвенный комплект,с этим порядок! Халаты,тапочки!
Кофе машина,чайник,чай,кофе,сахар!
Мини бар:кола,фанта,спрайт,сок,чипсы,шоколадка,орехи,2 вида пиво,пополняется ежедневно бесплатно. Кровать жёсткая,подушки не очень!
Бассейн
Красивый,очень большой,чистый,вода теплая!!!Полотенца берете самостоятельно сколько хотите! Лежаки занимают с утра,поэтому вставайте раньше! На зонтиках есть куар код,по нему переходите на страницу, на которрй можете выбрать коктейли,напитки,кофе,смузи,официант привезёт на роликах! Весь персонал очень дружелюбный, во всем стараются угодить,желают доброго утра,улыбаются,приятно!!!
Море далековато,метров 500 точно, по жаре не очень то хочется идти,пляж также оборудован! Аквапарк тоже ближе к пляжу!!!
Еда
Основной ресторан! Ну что хочу сказать с едой тут полный порядок,все,что душе угодно:
Завтрак все виды яичниц,фрукты,овощи,натуральные соки( грейпфрут,груша,яблоко,смузи из шпината и сельдерея),детский стол,выпечка разная,бутерброды отдельно стойка,сыры,сыр с плесенью очень вкусный!
Обед борщ зачётный,баранина,рыба,малосольная рыба всегда,курица,жареная рыба,тунец на гриле,оливки разные плов,паста! Плов узбекский очень вкусный!
Ужин
Море продукты,парень стоял делал сашими из красной рыбы и гребешка,салаты с креветками,мидии в створках! Напитки и выпивку приносит официант!
Также есть бистро 24/7 ,если вы не попали на ужин или обед,или приехали в отель между обедом или ужином,там вы можете покушать бесплатно по меню! Лосось на гриле невероятный и шницель из курицы!!!
Отдельно хочу рассказать про кондитерскую,которая находится около лобби! Это отвал башки! Очень вкусно, нереально! Очень достойные торты,пирожное, шоколад,макарунс,обязательно попробуйте! Это тоже бесплатно!!!
Встреча с гидом такое себе! Раньше гиды рассказывали про отель,где что находится,где мероприятия проходят,где рестораны,а сейчас экскурсии не берешь,все иди гуляй,спросила сколько стоит кабану забронировать, сказали идите там узнавайте!
По вечерам в 21.30 проходит шоу на сцене,места ближе к сцене лучше занимать часов в 21.00,после шоу дискотека на пляже! Шоу по мне так художественная самодеятельность ДК,ну как то не солидно для отеля такого уровня! Майкл Джексон более менее! Дискотеки классные!!!
Ездили в Mall of Antalya, там аутлет и магазины! Много хороших брендов,сейчас очень выгодный курс,т.к лира упала до 2 руб.Джинсы Levis по 4000 тыс. Такси на ресепшн 45 евро,если заказывать у парней,которые принимают багаж 35 евро,обратно такси стоит 25 евро,ехать примерно 30 мин,яндекс такси не приезжает,обратно возможно! Принимают карты Union pay везде!
В рестораны а-ля карт не ходили,стоимость 25 евро с человека!
В настоящее время нахожусь в отеле,если есть вопросы пишите!
Ещё хотела сказать,в округе ничего нет,ближайшие магазины и банкомат в 3 км от отеля!

Какую я только чушь не читал про этот отель! Вы кто те люди? Очень переживал из-за откровенно (по факту) лживых отзывов. Мы приехали 2 июня и были приятно удивлены, обслуживание, еда, развлечения все на высшем уровне. Писали что отель не для семейного отдыха с детьми, тьфу на вас, столько всего для наших деток: анимация, детский клуб отличный! Отдельно скажу для мужиков... алкашка отличная, я не помню отеля где наливают гленморанж и лаговулин 16 лет. Для любителей пива есть и гиннесс и карона. Фрукты сладкие (сейчас сезон) дыня, арбуз просто сок! Клубника чистый сахар!

Один из самых ужасных отелей, где я только останавливалась.

Персонал: долго делает вид, что решает проблему, по итогу не рашает её вообще. Решением нашей ситуации занимались около 16 ти часов. Всё это время говорили, что решением занимаются, хотя позже выяснилось, что это не так. Пока мы лично не подошли к ним, никто и не собирался обращать на нас внимание. Когда подошли лично к guest assistant (Тимур), он смотрит на тебя как на ***** , при этом хамит, когда рассказываешь проблему перебивает и начинает разговаривать на турецком о чем-то с другими сотрудниками, совершенно меня не слушая. Проблема заключалась в громком шуме из тех. отделения, которое не давало спать. Нас заставили измерять децибелы, чтобы начать решать вопрос. После того, как шум выключили на 5 минут, а далее снова включили, Тимур начал откровенно спорить с нами о том, что он всё решил.
Guest assistant и ресепшен пытаются решить проблему. Каждую новую проблему, которая возникает чуть ли не каждый день. Из номера, где от духоты невозможно дышать, нас переселили в номер, где не работала сантехника и было шумно ночью от отельного оборудования. Из второго номера переселили туда, где мы задыхадись от едкого запаха канализации.
Пытаются что то сделать только персонал с ресепшен, и то только после того, когда несколько раз подойдёшь к ним лично. И на ресепшен хотя бы не хамят.
После попыток решения, нам предоставили комплимент, который больше похож на одолжение или подачку: ужин в ресторане. !но! Ресторан был холодный, все гости там сидели в куртках, коридор при входе в ресторан весь измазан к*к*шками от кошек. Мы отказались, объяснив вышеперечисленные причины, на что получили ответ от Тимура: "А вы что хотели? Не лето же!". Доставку в номер из этого ресторана нам сделать отказались непонятно по каким причинам. От посещения второго ресторана отказались, так как там совершенно не было выбора еды. Также получили ответ от Тимура: "Ну как хотите. Моё дело только предложить". Казалось, что персонал остался даже рад, что мы ничего не выбрали и не спешил предлагать подходящие для нас "комплименты за неудобства". В качестве комплимента нам бесплатно продлили номер на пару часов, но только после нескольких наших просьб.
Когда оставляешь негативный отзыв, персонал тут же звонит и просит его удалить, удивлённо не понимая, что же не так, разговаривая такой интонацией, как будто это мы виноваты в том, что они не могут предоставить адекватный номер и общение с гостем.
Персонал в кофейне либо уставший, либо недовольный. С очень кислым выражением лица тебе протягивают пирожное, которое ты выбрал.
Официанты в лобби и люди на баре работают нормально.

Номера: шумные, включают вытяжки, они очень громко работают, невозможно спать. Выверивают номера кондиционерами, которые контролируют только они (то есть приходишь в номер после бассейна, а у тебя холодный воздух дует на кровать и его нельзя отключить).
Мы смотрели несколько номеров, везде проблемы с сантехникой: не работает унитаз (который на протяжении всего отдыха нам так и не починили; забиты раковины; сломаны зеркала). Во всех номерах невозможно воняет от душа канализацией, как будто живёшь на помойке.
В номерах со вторыми этажами очень душно, кондиционеры, опять же, включить просто нельзя.

Наполнение в номерах: когда только заезжаешь, такое ощущение, что все наборы личной гигиены просто покидали хаотично. Где то нет щёток или мочалок. В каких то набора только расчески и ватные палочки, но нет остального. Также в номерах вообще нет салфеток, всегда приходилось просить. Гели для душа в неодноразовых баночках, так как когда её открываешь - она вся ржавая.
В целом, обстановка всех номеров требует капитального ремонта.

Коридоры: всё воняет кошками, мочой, пока идёшь в номер - задыхаешься. Диваны, особенно на первом этаже, всё грязные, противно на них садиться.

Ресторан шведского стола: очень очень душно и жарко, даже когда мало людей. Иногда не хватало мест, чтобы сесть, все столики были заняты. Официанты, когда занимаешь свой стол, из под носа, не обращая на тебя внимания, забирали стулья от твоего стола.

Территория: всё воняет мочой, особенно территория на улице, где проходят обеды и тд. Всё записано кошками, все подушки, они на них спят. Под столами лужи мочи (я прекрепила фото). Кошек никто не гоняет, персоналу всё равно. Когда заходишь в башню по центру территории, спускаешься в ресторан, весь пол измазан в как*шках. Также такое можно встретить просто на территории отеля. Фонтаны не работают.

Лобби: очень душно, даже когда на улице прохладно. Очень гразно, все диваны и кресла в каких то пятнах.

Уборка: если у тебя стоит "не беспокоить", к тебе всё равно будут тарабанить в дверь и спрашивать, когда вам сделать уборку.

Еда: по качеству хорошая, но каждый завтрак обед и ужин на шведском столе представлено одно и то же: курица, рыба, картошка, рис, овощи, соусы.

Программа: вечером программа скучная, можно даже сказать, что её нет, кто то тихо пару часов играет на пианино и на этом всё.

Люди: ничего не хочу писать плохо про людей, которые там отдыхают, поэтому просто опишу пару ситуаций, с которыми мы столкнулись. Первое: заходишь с лобби в туалетную комнату, там стоит какая то бабушка и моет в раковине свои ноги. Второе: в общем ресторане шведского стола мужчина снял обувь своих детей и поставил её на стол, где обедают. Занавес.

Отель далеко не на 5 звёзд. И даже не на 3. Я бы и одну ему не поставила.
В конце "отдыха" хотелось то ли плакать то ли ругаться от безысходности и круговорота проблем и хамства. За такой "отдых" больше устали, но никак не отдохнули. Было желание быстрее уехать из этого ужаса и всё забыть. Безумно жалко потраченных денег.